Terms of service
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a MOOBPY! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MOOBPY.
MOOBPY gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, denominados conjuntamente los “Servicios”.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Estos Términos del servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia, describen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas en ella.
Lee atentamente estos términos antes de realizar una compra. Al utilizar los Servicios o efectuar un pedido, aceptas las condiciones que resulten aplicables a tu interacción con la tienda. El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad y estará sujeto a los consentimientos o autorizaciones que exija la legislación.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Para realizar compras, debes tener la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y capacidad para celebrar contratos, o actuar mediante una persona legalmente autorizada.
Para utilizar determinadas funciones o realizar un pedido, podemos solicitarte información de contacto, facturación, pago y envío.
Te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada, y a contar con la autorización necesaria para facilitar los datos y utilizar los medios de pago correspondientes.
Debes mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y comunicarnos cualquier uso no autorizado del que tengas conocimiento. La responsabilidad por actividades realizadas mediante tu cuenta se determinará conforme a la legislación aplicable.
No puedes vender, transferir ni ceder tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización previa.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, fotografías y características de nuestros productos sean claras y precisas.
Los colores o la apariencia visual pueden variar ligeramente según el dispositivo y la configuración de la pantalla. Estas diferencias no justifican la entrega de un producto que incumpla las características ofrecidas ni limitan tus derechos legales.
Podemos actualizar las descripciones, modificar el catálogo, suspender la venta de productos o establecer límites de cantidad por motivos de disponibilidad, seguridad o restricciones legales.
Los cambios en el catálogo no alterarán las condiciones de pedidos ya aceptados, salvo acuerdo contigo o cuando la legislación permita otra solución.
La disponibilidad de productos, funciones y servicios puede variar según el país de destino.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una solicitud de compra sujeta a la verificación del pago, la disponibilidad del producto y las condiciones de envío.
La aceptación del pedido se comunicará mediante la confirmación correspondiente, sin perjuicio de las reglas legales sobre la formación del contrato.
Podemos rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, como falta de existencias, imposibilidad de verificar el pago, indicios razonables de fraude, restricciones de envío o impedimentos legales.
Si necesitamos modificar o cancelar tu pedido, te informaremos mediante los datos de contacto que hayas proporcionado. Si hemos cobrado un pedido que finalmente no podemos atender, gestionaremos el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Revisa los productos, cantidades y datos de entrega antes de finalizar la compra. Si necesitas solicitar una cancelación, contacta con nosotros lo antes posible. La posibilidad de detener la preparación o el envío dependerá del estado del pedido, sin limitar tus derechos de desistimiento, retracto o devolución.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
Los productos se ofrecen para uso personal o doméstico. Las compras destinadas a reventa o distribución comercial requieren nuestra autorización previa.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda o durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar el precio de los productos, los gastos de envío y los impuestos o cargos que debamos cobrar. Los precios incluirán los impuestos y conceptos que la legislación exija incorporar al precio anunciado.
En compras internacionales, pueden existir aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera exigidos por las autoridades o los operadores del país de destino. Cuando estos cargos no estén incluidos o recaudados durante la compra, se informará de esa circunstancia y su pago corresponderá a quien determine la normativa y las condiciones comunicadas antes de contratar.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar para compras futuras. Estos cambios no modificarán el importe de pedidos ya aceptados.
Las promociones pueden tener condiciones específicas, como fechas de vigencia, productos incluidos, cantidades disponibles o límites de uso. Estas condiciones se comunicarán junto con la promoción y se aplicarán respetando los derechos del consumidor.
Te comprometes a utilizar medios de pago válidos y autorizados, y a proporcionar los datos necesarios para procesar la transacción y emitir los documentos de compra que correspondan.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los destinos disponibles, los gastos de envío y los plazos de preparación y entrega se comunicarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Las fechas estimadas pueden verse afectadas por circunstancias como trámites aduaneros, incidencias del transporte o acontecimientos fuera de nuestro control. Esto no elimina nuestras obligaciones legales sobre entrega, información al cliente y solución de incidencias.
Si tu pedido presenta un retraso, una pérdida o un daño durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos gestionar el caso.
Como regla general, cuando organizamos el transporte, el riesgo de pérdida o daño permanece a nuestro cargo hasta que tú o la persona que hayas designado reciban físicamente el pedido. Se aplicarán las excepciones previstas por la legislación, incluidas las que puedan corresponder cuando contrates por tu cuenta un transportista distinto de los ofrecidos por la tienda.
Los derechos de cancelación, reembolso o compensación por falta de entrega se determinarán conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, gráficos, vídeos, elementos de diseño, nombres comerciales, logotipos y demás contenidos de los Servicios pertenecen a MOOBPY o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Puedes utilizar la tienda para consultar productos y realizar compras personales.
Salvo autorización previa o excepción legal, no puedes reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender ni explotar comercialmente nuestros contenidos.
Estos términos no te conceden derechos sobre las marcas o contenidos de MOOBPY, Shopify u otros titulares, excepto los necesarios para utilizar legítimamente los Servicios.
Las marcas y los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas o funciones proporcionadas por terceros.
Su disponibilidad y funcionamiento pueden depender de esos proveedores y estar sujetos a condiciones adicionales. Antes de utilizarlas, revisa los términos y las políticas que correspondan.
Cuando se permita legalmente, estas herramientas se facilitan según su disponibilidad y bajo las condiciones del proveedor. Esto no excluye las responsabilidades que legalmente deban corresponder a MOOBPY.
Las nuevas funciones que incorporemos a la tienda estarán sujetas a estos términos y, cuando proceda, a las condiciones específicas comunicadas para su uso.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces, contenidos o funciones de sitios web gestionados por terceros.
Esos sitios tienen sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y prácticas comerciales. Te recomendamos revisarlas antes de facilitar información o realizar una transacción.
La inclusión de un enlace no implica por sí sola que respaldemos al tercero o sus contenidos.
Las consultas sobre compras realizadas directamente en sitios externos deberán dirigirse a sus responsables. Esta disposición no limita las obligaciones que puedan corresponder a MOOBPY por sus propias actuaciones o por servicios contratados en nuestra tienda.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
MOOBPY utiliza la tecnología de Shopify para operar esta tienda y ofrecer los Servicios.
Las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre tú y MOOBPY. Shopify proporciona la plataforma tecnológica y no actúa como vendedor de nuestros productos por el hecho de alojar la tienda.
Dentro de los límites permitidos por la legislación, Shopify y sus entidades vinculadas no asumen las obligaciones comerciales que corresponden a MOOBPY respecto de esas compras.
Ninguna disposición de esta sección excluye responsabilidades que legalmente deban corresponder a Shopify o a MOOBPY.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos y tratamos se rige por nuestra Política de privacidad.
Shopify también puede tratar información personal conforme a su Política de privacidad del consumidor.
Debido a que la tienda utiliza Shopify y otros proveedores, determinados datos pueden transmitirse, almacenarse o tratarse en países distintos de tu lugar de residencia, con las garantías exigidas por la legislación aplicable.
Consulta nuestra Política de privacidad para conocer las categorías de datos tratados, sus finalidades, los destinatarios y los medios disponibles para ejercer tus derechos.
La aceptación de estos términos no sustituye los consentimientos específicos que debamos solicitar para determinados tratamientos.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDOS
Si publicas reseñas, comentarios, sugerencias u otros contenidos en los espacios habilitados de la tienda, declaras que tienes los derechos necesarios para compartirlos y que su contenido es lícito.
Nos autorizas, mediante una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías, a utilizar, reproducir, adaptar y mostrar esos contenidos para operar, mejorar y promocionar los Servicios, respetando tus derechos y la legislación aplicable.
La autorización se aplicará durante el tiempo necesario para esos fines y no transfiere la propiedad de tu contenido.
Si recibiste una compensación o un incentivo por una reseña, deberás comunicarlo cuando corresponda.
Tus publicaciones no deben:
-
Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
-
Contener amenazas, acoso, discriminación o contenido ilícito.
-
Incluir información falsa sobre tu identidad o experiencia de compra.
-
Incorporar virus, enlaces maliciosos u otros elementos que comprometan la seguridad.
Podemos moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones, respetando la normativa aplicable.
Las comunicaciones privadas con atención al cliente se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y no se convierten en publicaciones públicas por el hecho de enviárnoslas.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque procuramos mantener información precisa, pueden producirse errores en descripciones, precios, promociones, disponibilidad o condiciones de envío.
Corregiremos la información cuando detectemos un error. Si este afecta a un pedido, te informaremos y gestionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación.
No modificaremos unilateralmente las condiciones esenciales de una compra ya aceptada cuando la ley exija tu consentimiento.
Si procede cancelar el pedido, gestionaremos el reembolso correspondiente. Esta sección no permite desconocer ofertas vinculantes ni derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Debes utilizar los Servicios de forma lícita y respetuosa.
Está prohibido:
-
Utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilegales o que causen daño.
-
Suplantar identidades o proporcionar deliberadamente información engañosa.
-
Acosar, amenazar o vulnerar los derechos de otras personas.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Enviar comunicaciones no solicitadas o distribuir contenido malicioso.
-
Introducir virus, realizar ataques informáticos o intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Recopilar datos personales de otras personas sin autorización.
-
Extraer o explotar comercialmente contenidos de la tienda sin autorización o base legal.
-
Eludir controles de seguridad, restricciones de acceso o medidas destinadas a prevenir abusos.
-
Utilizar herramientas automatizadas incumpliendo las condiciones de la siguiente sección.
Podemos adoptar medidas proporcionadas para impedir estos usos, incluida la suspensión de cuentas, respetando las obligaciones legales y los derechos derivados de compras realizadas.
SECCIÓN 14 — AGENTES Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
Esta sección se aplica cuando utilizas o autorizas un software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en tu nombre para acceder a la tienda o interactuar con ella, denominado “Agente”.
Los Agentes deben:
-
Identificarse de forma clara como herramientas automatizadas e incluir su nombre en el encabezado técnico
User-Agentde sus solicitudes HTTP o HTTPS. -
Evitar ocultar su identidad o simular que sus interacciones proceden de una persona.
-
Responder con veracidad a las solicitudes destinadas a distinguir interacciones humanas y automatizadas.
-
Respetar los controles de acceso y las restricciones técnicas.
-
Abstenerse de eludir sistemas CAPTCHA u otras medidas de seguridad.
-
Interrumpir el acceso cuando les comuniquemos una restricción aplicable.
Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado para proteger la seguridad y el funcionamiento de la tienda.
El uso de un Agente no te autoriza a realizar acciones que tú mismo no podrías efectuar legalmente. Las compras realizadas mediante estas herramientas siguen sujetas a las condiciones de compra y a los derechos del consumidor que correspondan.
SECCIÓN 15 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar el acceso a determinadas funciones por incumplimientos de estos términos, riesgos de seguridad, fraude o exigencias legales.
Cuando corresponda, comunicaremos la medida y sus motivos, salvo que una obligación legal o una necesidad de seguridad justifique actuar de otro modo.
La suspensión de una cuenta no elimina nuestros deberes respecto de pedidos ya pagados ni tus derechos de devolución, garantía, reembolso o protección de datos.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, como las relativas a propiedad intelectual, obligaciones pendientes y resolución de controversias, seguirán aplicándose dentro de los límites legales.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD
Procuramos mantener la tienda disponible y en funcionamiento, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias externas.
No garantizamos que todas las funciones digitales estén disponibles de forma continua o libres de errores.
Los productos estarán sujetos a las garantías legales y a cualquier garantía comercial que se indique expresamente.
Las limitaciones relativas al funcionamiento del sitio web no excluyen las obligaciones de entregar productos conformes con su descripción, calidad y finalidad exigibles, ni otros derechos obligatorios del consumidor.
Cualquier exclusión o limitación de garantías se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación.
SECCIÓN 17 — RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de MOOBPY se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso.
En la medida permitida por la ley, podemos limitar nuestra responsabilidad por daños indirectos derivados del uso de funciones digitales cuando no exista una obligación legal de responder por ellos.
Ninguna disposición de estos términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan restringirse legalmente, incluidas las relacionadas con derechos obligatorios del consumidor, productos defectuosos, dolo o culpa grave, cuando corresponda.
Estas condiciones tampoco eliminan las responsabilidades propias de Shopify u otros proveedores cuando la ley les obligue a responder.
SECCIÓN 18 — RECLAMACIONES DE TERCEROS E INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación, podrás ser responsable de daños y costes razonables derivados de reclamaciones de terceros causadas por un incumplimiento imputable a ti, una actuación ilícita o la vulneración de derechos ajenos.
Esta disposición no te obliga a asumir daños causados por actuaciones de MOOBPY, Shopify u otros terceros de las que no seas legalmente responsable.
Si una reclamación requiere tu participación, te informaremos y gestionaremos su defensa respetando tus derechos.
No acordaremos en tu nombre obligaciones adicionales sin tu consentimiento cuando este sea necesario.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si una autoridad competente determina que una disposición de estos términos es inválida o inaplicable, esa circunstancia no afectará al resto de las disposiciones, siempre que puedan mantenerse conforme a la legislación.
La disposición afectada se aplicará o sustituirá únicamente en la medida legalmente permitida.
SECCIÓN 20 — NO RENUNCIA Y ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos un derecho en un momento determinado no implica una renuncia a ejercerlo posteriormente.
Estos términos, las políticas aplicables y las condiciones comunicadas durante la compra integran el acuerdo correspondiente al uso de los Servicios y a cada pedido.
No desplazan los compromisos vinculantes asumidos en ofertas, publicidad, confirmaciones de compra u otras comunicaciones, ni los derechos reconocidos por la ley.
Su interpretación se realizará conforme a la legislación aplicable, incluidas las reglas de protección al consumidor.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
La cesión de derechos u obligaciones derivados de estos términos estará sujeta a la legislación aplicable.
No puedes transferir tu cuenta o las obligaciones que requieran nuestro consentimiento sin obtenerlo previamente.
MOOBPY podrá transferir derechos u obligaciones en operaciones empresariales legalmente permitidas, sin reducir las garantías o los derechos que te correspondan. Se realizarán las comunicaciones y se solicitarán los consentimientos que exija la ley.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos términos se regirán por la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en tu país de residencia.
Las controversias se someterán a las autoridades o tribunales competentes conforme a las reglas legales de jurisdicción.
Esta cláusula no limita tu derecho a acudir a las autoridades de protección al consumidor ni a los tribunales que la legislación te permita utilizar.
Puedes contactar con nosotros para intentar resolver directamente cualquier incidencia relacionada con una compra.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura y no modifican el alcance de las disposiciones de estos términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los Servicios, en nuestras prácticas comerciales o en los requisitos legales.
Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de última actualización.
Cuando la legislación lo exija, comunicaremos los cambios relevantes y solicitaremos la aceptación correspondiente.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya aceptados ni reducirán derechos adquiridos, salvo acuerdo válido o exigencia legal.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre estos términos, pedidos o atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Nombre comercial: MOOBPY
Correo electrónico: contacto.moobpy@gmail.com
Teléfono: +57 3138990525